Assistance personnalisée

Entre mes bagages, la caisse de transport et mon animal, le changement de terminal devenait trop compliqué

« Nous arrivions à Paris-CDG en famille avec plusieurs chariots de bagages, une caisse de transport et notre animal, avant de repartir depuis un autre terminal. Gérer à la fois les bagages, le transfert entre terminaux et les besoins de notre animal aurait été très contraignant. Hello Passenger a pris en charge le transfert de l’animal, de sa caisse et de nos bagages. Nous avons même pu laisser la caisse en garde pendant notre séjour, ce qui nous a vraiment simplifié l’organisation. »

Mon animal voyageait avec moi, mais je voulais profiter de mon escale à Paris dans de bonnes conditions

« Je faisais une pause de deux jours à Paris pendant un voyage intercontinental avec mon animal. Je ne voulais pas gérer seul toute l’organisation pendant cette parenthèse. Hello Passenger a pris en charge mon animal à l’arrivée, organisé sa garde pendant mon séjour, puis l’a déposé le jour du départ directement en zone de check-in. J’ai ainsi pu profiter de mon escale plus sereinement, en sachant qu’il était bien pris en charge. »

À la sortie du carrousel, je voulais être libéré immédiatement de mes bagages

« Après un long vol, je n’avais aucune envie de manipuler moi-même plusieurs bagages dans l’aéroport. Un porteur m’attendait à la sortie du carrousel avec un panneau à mon nom. Mes bagages ont été pris en charge immédiatement, conservés jusqu’au moment voulu, puis restitués directement sur ma zone d’enregistrement. J’ai pu poursuivre mon parcours beaucoup plus confortablement. »

J’arrivais en TGV plusieurs heures avant mon vol et je ne voulais pas m’encombrer de mes bagages

« J’arrivais à l’aéroport en train bien avant l’ouverture de mon enregistrement. Je ne voulais pas garder mes bagages avec moi pendant plusieurs heures. Hello Passenger les a récupérés directement sur le quai, les a conservés jusqu’au bon moment, puis les a restitués sur ma zone d’enregistrement. Cela m’a permis de circuler beaucoup plus librement entre mon arrivée en gare et mon départ. »

À mon arrivée à Paris, je devais enchaîner directement avec un rendez-vous professionnel

« Mon vol atterrissait à Paris et j’avais un meeting peu après mon arrivée. Je ne voulais pas perdre de temps avec mes bagages ni devoir passer à l’hôtel avant mon rendez-vous. Un porteur a récupéré mes affaires dès l’arrivée et Hello Passenger a organisé leur livraison directement à mon hôtel. J’ai pu me rendre à mon rendez-vous dans de bonnes conditions, sans contrainte logistique. »

En période de forte affluence, je voulais éviter une attente trop longue en agence

« Je voyageais à un moment de très forte activité et je savais que l’attente pouvait être importante. Avec l’option Priority, j’ai bénéficié d’un accès coupe-file via la file express. La prise en charge a été nettement plus rapide et beaucoup plus confortable. »

Le voyage de mon animal impliquait aussi des formalités que je ne voulais pas gérer seul

« Entre les exigences du pays de destination, les documents à préparer et le protocole vétérinaire, je ne voulais prendre aucun risque pour le voyage de mon animal. L’accompagnement proposé m’a permis d’être aidé sur les formalités à prévoir, ce qui m’a apporté beaucoup plus de sérénité dans l’organisation du départ. »