A Propos

Fondation de Bagages du Monde - 1998

Dès ses débuts, Bagages du Monde s’est construite sur l’expertise de ses fondateurs, commissionnaires de transport agréés en douane et spécialisés dans les environnements sécurisés et réglementés.

La maîtrise des contraintes aéroportuaires, le respect des cadres opérationnels et réglementaires, ainsi qu’une attention constante portée à la qualité de service, font partie intégrante de l’ADN de l’entreprise.

C’est sur ces fondations solides que BDM a progressivement développé ses activités bagages au cœur des plateformes aéroportuaires, avec une organisation structurée et un haut niveau de fiabilité.

Ouverture du premier point de vente à Paris-CDG - 2003

En 2003, BDM ouvre son premier point de vente à Paris-Charles de Gaulle.

Tout en développant également ses services dans d’autres aéroports, l’entreprise reste profondément ancrée au sein des Aéroports de Paris. Deux nouveaux points de vente ouvrent ainsi à Paris-CDG en 2004 et 2005, avant une implantation à Paris-Orly en 2007.

À partir de 2005 à Paris-CDG, puis de 2007 à Paris-Orly, BDM intègre également à son offre un service de plastification des bagages, finalement arrêté en 2015 dans une logique de réduction de son impact environnemental.

Mise en place de la première consigne sécurisée moderne à Paris-CDG - 2010

Après six années de travail mené aux côtés des autorités publiques et aéroportuaires, BDM met en place en 2010 la première consigne sécurisée moderne de l’aéroport Paris-CDG.

Cette réalisation marque une étape structurante dans l’organisation des services bagages en environnement aéroportuaire et confirme la capacité de l’entreprise à concevoir des solutions conformes aux plus hauts standards de sûreté et de sécurité.

Lancement de Hello Passenger - 2015

En 2015, BDM lance le site Hello Passenger afin d’accompagner sa stratégie de développement digital.

Cette nouvelle étape traduit la volonté de l’entreprise de rendre ses services plus accessibles, plus visibles et mieux adaptés aux nouveaux usages des voyageurs, tout en renforçant sa relation client.

Une année profondément marquée par la crise sanitaire - 2020

L’année 2020 constitue un tournant majeur pour l’ensemble du secteur aérien. La crise liée à la COVID-19 impacte très fortement les activités de BDM, avec près de trois mois de fermeture administrative cumulée.

Malgré ce contexte exceptionnel, l’entreprise fait preuve de résilience et poursuit son adaptation afin de préparer la reprise de ses activités dans les meilleures conditions.

Ouverture de la consigne sécurisée à Paris-Orly - 2024

En 2024, BDM ouvre une consigne à bagages sécurisée à Paris-Orly, dans un contexte particulièrement symbolique.

Cette réintroduction intervient sur un site durablement marqué par l’attentat commis le 11 juin 1980 contre la consigne de l’aéroport d’Orly, événement qui a conduit à la fermeture des anciennes consignes d’Orly-Ouest..
Elle s’appuie sur plus de vingt ans d’expérience opérationnelle acquise par BDM au cœur des aéroports parisiens et illustre la capacité de l’entreprise à réintroduire des services sensibles dans un cadre maîtrisé, sécurisé et conforme aux exigences actuelles.

Une nouvelle phase de développement - 2026

Aujourd’hui, Hello Passenger accompagne les voyageurs à Paris-CDG avec des services sur mesure, un haut niveau d’exigence et une volonté constante d’adapter son offre à l’évolution des usages du voyage.

L’entreprise poursuivra son développement avec l’ouverture d’une nouvelle agence plus spacieuse à Paris-CDG, intégrant des outils digitaux de dernière génération et des processus de travail entièrement modernisés.

Demain, Hello Passenger renforcera encore ses services d’accueil, d’assistance et de digitalisation du parcours voyageur, avec le déploiement progressif de nouveaux outils et services directement en aéroport.