Hello Passenger

Des solutions pratiques pour gérer des besoins particuliers en aéroport

Tous les besoins en aéroport ne relèvent pas d’une consigne ou d’une livraison de bagages. Certaines situations exigent une prise en charge plus spécifique, plus souple et parfaitement organisée. En aéroport, certains besoins apparaissent sans avoir été anticipés. D’autres tiennent simplement aux contraintes du voyage, d’une escale, d’un transit ou d’un séjour. Dans ces moments-là, pouvoir s’appuyer sur une solution simple, rapide et bien organisée fait toute la différence.

Chez Hello Passenger, nous proposons une gamme de services pratiques conçue pour répondre à ces demandes particulières, avec le même niveau d’exigence, de fiabilité et de sécurité que pour l’ensemble de nos prestations.

Cette offre comprend notamment la location d’équipements pour enfants, le vestiaire, la récupération de certains objets saisis au contrôle via Tripperty, le dépôt relais pour petits objets, le stockage longue durée de certains équipements spécifiques, la prise en charge d’objets perdus déjà localisés, ainsi que certaines solutions destinées à faciliter le voyage des animaux.

Chaque demande est étudiée avec attention afin de proposer une solution claire, sécurisée et adaptée aux contraintes d’accès, d’identification, de sûreté et d’organisation propres à l’environnement aéroportuaire.

Questions fréquentes sur nos services pratiques

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services pratiques, pour mieux comprendre leur fonctionnement et identifier la solution la plus adaptée à votre besoin.

Nous proposons notamment des poussettes et des sièges auto, nettoyés entre chaque utilisation et contrôlés régulièrement. Les équipements répondent aux exigences de sécurité applicables. D’autres équipements peuvent également être proposés sur demande, selon les besoins et les disponibilités.

La réservation s’effectue à l’avance, puis l’équipement est mis à disposition au point de retrait prévu. Cette solution permet aux familles de voyager plus léger, au départ, pendant une escale ou à l’arrivée, tout en bénéficiant d’un matériel adapté à leur séjour.

Oui. Nous proposons un service de vestiaire permettant de déposer temporairement manteaux, vêtements chauds ou autres effets devenus inutiles pendant le voyage. Ce service peut également répondre à certains besoins professionnels ponctuels en environnement aéroportuaire.

Oui. Via Tripperty, certains objets interdits en cabine et saisis au contrôle peuvent être récupérés. Selon la nature de l’objet et les possibilités de transport, celui-ci peut ensuite être conservé pour être récupéré ultérieurement ou faire l’objet d’un réacheminement.

Oui. Si l’objet a déjà été localisé auprès du bon interlocuteur — Paris Aéroport pour un objet perdu dans les zones publiques de l’aéroport, ou la compagnie aérienne pour un objet perdu à bord d’un vol — nous pouvons ensuite intervenir pour le récupérer pour votre compte, le mettre à votre disposition ou organiser son renvoi à domicile, selon la situation.

Des services pour faciliter votre voyage

Location d’équipements enfants

Poussette, siège-auto : solution de location écoresponsable pour voyager léger.

Vestiaire

Voyagez plus librement en laissant de côté ce que vous ne souhaitez pas porter.

Objets perdus

Une solution simple pour la récupération et la livraison d’un objet déjà localisé.

Pets en transit

Accompagnement complet pour votre animal : transfert, pension, assistance.

Des services pratiques pour simplifier chaque étape du voyage

Un besoin particulier pendant votre voyage ?

Nous vous aidons à trouver la solution la plus adaptée à votre situation.