Des solutions pratiques pour gérer des besoins particuliers en aéroport
Tous les besoins en aéroport ne relèvent pas d’une consigne ou d’une livraison de bagages. Certaines situations exigent une prise en charge plus spécifique, plus souple et parfaitement organisée. En aéroport, certains besoins apparaissent sans avoir été anticipés. D’autres tiennent simplement aux contraintes du voyage, d’une escale, d’un transit ou d’un séjour. Dans ces moments-là, pouvoir s’appuyer sur une solution simple, rapide et bien organisée fait toute la différence.
Chez Hello Passenger, nous proposons une gamme de services pratiques conçue pour répondre à ces demandes particulières, avec le même niveau d’exigence, de fiabilité et de sécurité que pour l’ensemble de nos prestations.
Cette offre comprend notamment la location d’équipements pour enfants, le vestiaire, la récupération de certains objets saisis au contrôle via Tripperty, le dépôt relais pour petits objets, le stockage longue durée de certains équipements spécifiques, la prise en charge d’objets perdus déjà localisés, ainsi que certaines solutions destinées à faciliter le voyage des animaux.
Chaque demande est étudiée avec attention afin de proposer une solution claire, sécurisée et adaptée aux contraintes d’accès, d’identification, de sûreté et d’organisation propres à l’environnement aéroportuaire.
Questions fréquentes sur nos services pratiques
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services pratiques, pour mieux comprendre leur fonctionnement et identifier la solution la plus adaptée à votre besoin.
Nous proposons notamment des poussettes et des sièges auto, nettoyés entre chaque utilisation et contrôlés régulièrement. Les équipements répondent aux exigences de sécurité applicables. D’autres équipements peuvent également être proposés sur demande, selon les besoins et les disponibilités.
La réservation s’effectue à l’avance, puis l’équipement est mis à disposition au point de retrait prévu. Cette solution permet aux familles de voyager plus léger, au départ, pendant une escale ou à l’arrivée, tout en bénéficiant d’un matériel adapté à leur séjour.
Oui. Nous proposons un service de vestiaire permettant de déposer temporairement manteaux, vêtements chauds ou autres effets devenus inutiles pendant le voyage. Ce service peut également répondre à certains besoins professionnels ponctuels en environnement aéroportuaire.
Oui. Via Tripperty, certains objets interdits en cabine et saisis au contrôle peuvent être récupérés. Selon la nature de l’objet et les possibilités de transport, celui-ci peut ensuite être conservé pour être récupéré ultérieurement ou faire l’objet d’un réacheminement.
Oui. Si l’objet a déjà été localisé auprès du bon interlocuteur — Paris Aéroport pour un objet perdu dans les zones publiques de l’aéroport, ou la compagnie aérienne pour un objet perdu à bord d’un vol — nous pouvons ensuite intervenir pour le récupérer pour votre compte, le mettre à votre disposition ou organiser son renvoi à domicile, selon la situation.
Des services pour faciliter votre voyage
Poussette, siège-auto : solution de location écoresponsable pour voyager léger.
Voyagez plus librement en laissant de côté ce que vous ne souhaitez pas porter.
Une solution simple pour la récupération et la livraison d’un objet déjà localisé.
Accompagnement complet pour votre animal : transfert, pension, assistance.
Des services pratiques pour simplifier chaque étape du voyage
Je ne voulais pas abandonner mon parfum au contrôle de sûreté
« Au moment du contrôle, j’ai compris que je ne pouvais pas emporter avec moi un parfum auquel je tenais. J’ai alors placé l’article dans une enveloppe et récupéré la contremarque, pendant que l’agent de sûreté déposait l’enveloppe dans la boîte de collecte. Je me suis ensuite connecté au site Tripper et j’ai choisi le service consigne. J’ai ainsi pu récupérer mon parfum à mon retour, simplement en communiquant le numéro de contremarque. »
Le couteau offert par mon grand-père avait une vraie valeur sentimentale
« J’avais oublié dans mes affaires un couteau que mon grand-père m’avait offert, et que je n’aurais jamais voulu perdre. Après avoir placé l’objet dans une enveloppe et récupéré la contremarque, l’agent de sûreté l’a déposé dans la boîte de collecte. Je me suis ensuite connecté au site Tripper et j’ai choisi le service de réacheminement. À mon retour, le couteau avait déjà été livré à domicile.»
Mon document d’identité avait été retrouvé, mais je ne pouvais pas revenir le chercher
« Mon document d’identité avait bien été localisé, mais je ne pouvais pas me déplacer pour le récupérer. Plutôt que d’engager de nouvelles démarches ou de réorganiser tout mon emploi du temps, j’ai pu organiser sa récupération et son renvoi. Cela m’a évité beaucoup de contraintes inutiles. »
Je partais vers une destination chaude et je n’avais aucune envie de garder mon manteau pendant tout le séjour
« En partant de Paris en hiver vers l'Île Maurice, où c’est l’été, je savais que mon manteau et mes vêtements d’hiver deviendraient inutiles dès mon arrivée. Le service de vestiaire m’a permis de les déposer avant mon départ et de les retrouver à mon retour. J’ai voyagé beaucoup plus léger et beaucoup plus confortablement. »
Je suis parti avec toutes les clefs de l’appartement et mon conjoint en avait besoin
« En quittant la maison pour quelques jours de déplacement, je me suis rendu compte trop tard que j’avais emporté avec moi l’ensemble des clefs de l’appartement. Grâce au dépôt relais, mon conjoint a pu venir les récupérer plus tard, simplement et en toute sécurité, sans que nous ayons à revoir toute notre organisation. »
Je poursuis mon voyage en voiture et j’avais besoin de sièges auto sur place
« Après mon arrivée, je devais louer une voiture pour poursuivre mon séjour en France avec mes enfants. Je ne voulais pas transporter nos sièges auto pendant tout le voyage. Le fait de pouvoir en louer sur place a été une vraie solution de confort, mais aussi de praticité. »
Je rentre chaque été en France avec mes deux chiens, mais je n’ai pas besoin de leurs caisses pendant tout le séjour
« Lorsque je reviens en France pour plusieurs semaines avec mes deux chiens, leurs caisses de transport prennent beaucoup de place et deviennent inutiles une fois arrivés. La solution de stockage longue durée me permet de les déposer dès mon arrivée et de les récupérer uniquement au moment du départ. C’est beaucoup plus simple à gérer pendant tout le séjour. »
Un besoin particulier pendant votre voyage ?
Nous vous aidons à trouver la solution la plus adaptée à votre situation.


